Начальник отделаДжалилов Рахмонжон Латипович
Начальник отдела по работе с обращениями физических и юридических лиц, контроля и мониторинга
+998 88 473 00 11
- info@adti.uz
- (0-374) 223-94-60
- Yu.Otabekov 1. Andijan city
Укрепление открытого диалога между руководством института и гражданами через своевременное, объективное и полное рассмотрение обращений.
Специалисты, обеспечивающие законное, качественное и своевременное рассмотрение обращений.
Начальник отдела
Юрисконсульт
Главный специалист
Главный специалист
Инспектор
Отдел повышает эффективность работы с обращениями, контролирует и отслеживает своевременное, объективное и полное рассмотрение заявлений, предложений и жалоб.
Непрерывный процесс от приёма обращения до анализа причин и контроля результата.
Приём обращений. Регистрация устных, письменных и электронных обращений и обеспечение их качественного рассмотрения.
Контроль сроков. Постоянный мониторинг для предотвращения нарушений сроков рассмотрения.
Изучение работы подразделений. Анализ работы кафедр и сотрудников, указания по устранению выявленных недостатков.
Защита прав и интересов. Выявление причин проблем и внесение руководству практических предложений.
Личные приёмы. Организация приёма граждан и представителей юридических лиц, контроль результатов.
Работа с государственными платформами. Системная обработка обращений из Виртуальной и Народных приёмных, а также интерактивных порталов.
Методическая помощь и отчётность. Повышение ответственности работников, подготовка аналитических справок и отчётов.
Прозрачность и профилактика. Обобщение проблемных вопросов и предупреждение коррупционных рисков.
От электронной регистрации до личных приёмов, аналитических отчётов и обеспечения открытости.
Письменные, устные и электронные обращения регистрируются в единой информационной системе, их движение и этапы исполнения отслеживаются в реальном времени.
Сроки ежедневно контролируются, исполнителям направляются напоминания и принимаются оперативные меры для предотвращения задержек.
Количество, содержание и направления обращений анализируются ежемесячно, ежеквартально и ежегодно; информация представляется ректору и вышестоящим организациям.
Организуются приёмы студентов, родителей, преподавателей и других заявителей руководством института, исполнение поднятых вопросов контролируется.
Проводятся разъяснения о порядке подачи обращений и законных правах, координируется работа сайта и страниц в социальных сетях.
Изучаются повторяющиеся системные проблемы, разрабатываются предложения по прозрачности, устранению бюрократических барьеров и конфликтов интересов.
Статистика обращений используется для выявления повторяющихся проблем и их системного устранения.
Анализируются обращения по учебному процессу, финансово-хозяйственной деятельности, общежитию, стипендиям и противодействию коррупции.
Аналитические справки представляются ректору института и вышестоящим организациям.
Исполнение вопросов, поступивших на приёмах и через электронные каналы, отслеживается до завершения.
